こんにちは。東京オリンピックがなんとなく始まったと思うと、２０２２年には冬季オリンピックが北京で開催されることをつい最近知ってビックリしている”ともまる”です。
いま、私が住んでる物件は賃貸なんですけど、前々から思ってたんですよね。
少し狭いなー。って。でも、特に不自由することもないし、ご近所さんとの関係も良好だし、会社への距離も絶妙だしで、いわゆる現状満足ってやつでした。
まあでも少しは不満もあるわけで、少し変えてみたいなーという願望もあったので物件をチラ見して見ることにしました。
そのとある不動産会社でその事件は起こったんです。
準備・段取りって何もないの？
いきなり行って、見れないってなると行く意味がないので、事前に予約して行きました。
その時にいろいろと思う要望は伝えまして・・・。そして、実際に間取りをみているだけじゃあ、感覚も大事にしたいので色んな物件を見たいんです。と。
で不動産会社の方は、「じゃあ、何候補か良いの出しておきますね。」となんだか気前のいい感じで安心して電話を切りました。
で、当日その不動産会社に到着して、担当と挨拶をさせていただいたんですが、その時に出された物件は２つだけ・・・。しかも、「えっ？なんで？」と思うような全然希望と違うような物件ばっかり。２件なんですけどね。
何が言いたいかというと、全然すみたいと思わない物件ってことでした。カスリもしません。全く。
で、とはいえ落ち着いて、テーブルにどうぞと言わんばかりの飴ちゃんがあったのでお一つ拝借して気を取り戻します。
改めて、物件の要望から選定していきます。要はお店にある検索するパソコンで物件を営業の方が検索してくれます。
でもですね。検索の仕方が全く分かっていないようなんです。どう見ても。
エリアの選定だったり、金額だったり、間取りだったりと色んな項目があるので選択して枠を決めて振り分けていく。そんなのって・・・。すごく頭の中で考えていました。そして、その担当してくれてた方は先輩社員と思われる方とコソコソと話しながら検索していく。いや！聞こえてますけども。。。と思いつつ。
金額はここまでアップできればもっと幅のある物件を紹介できます。と先輩社員は私の方をチラチラ見ながら後輩に教えていました。
全然言ってくれたらいいのに。一緒にさせてもらってます。言うて。
全然怒らないのに。。。でも本当に感じました。検索の仕方くらい事前に教えてあげてよ。って。
あと、大事な大事なヒアリングもちゃんとできてない。どちらかと言うと私が率先して言ってあげていた感じです。
いざ見学に回る！のその前に・・・。
で、何候補かをようやく出揃いました。
今日の目的は物件を実際に見て肌で感じて広さを把握したい。なので。いよいよ本番って感じです。
でも、ん？んん？そのまま行くの？って感じで準備をしだしました。
５物件ほどあったので、どこから行くのだろう？と。
車で回るんですけど、別々の車で回ると言うことは伝えてあったので。
そうです！回る順番です。そこは大事でしょう！物件を地図に落とし込んで（頭の中です）効率よく回るところはどう回ればいいのか？や、推したい物件は少しハズレの物件の後に回すとか。そんなことって考えないのかな？って思ってました。
で、あまりにもそのまま行きそうだったんで、言っちゃいました。どこからどう言うふうに回りますか？って。
順番が決まっても、またまた、さあ行きましょう。って感じだったので、いやいや、別で行くので停めていい駐車場番号を物件ごとに教えてください。と。
ここもまた、終始先輩社員と思われる方とコソコソと話しながらです。言ってくれたらいいのに。
事務所でのこの不手際の悪さを少しイラってしてしまいました。
でもそのときは全く表情に出さずに対応していました。
つくづく思ったんですよね。検索の仕方もそうですし、接客のロープレくらいしたほうがいいし、ヒアリングも大事なのでお客様が何を求めて何を満たすと良いと感じる物件なのか？を探して提供していけたらいいのになー。仕事モードになってました。
次回は外回り編をお届けしたいと思います。
まだあるんかい！とお思いだと思います。そうです！めっちゃありました。外回りハプニング。乞うご期待。
では最後までお読みいただきありがとうございました。
ともまる